Términos y Condiciones
CONTRATO DE INSCRIPCIÓN DE ABONADO - CONDICIONES GENERALES UMA GYM – BIENESTAR Y FITNESS S.L. - NIF: B 98917065
Domicilio social: Camí Graullers nº 5, 46529 Canet d’en Berenguer (Valencia)
1. OBJETO Y ALCANCE
Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo, las “Condiciones Generales") regulan la relación contractual entre BIENESTAR Y FITNESS S.L., sociedad española, con domicilio social en Camí Graullers Nº 5, Canet De Berenguer, 46529, Valencia y con N.I.F. B98917065 (en adelante, “UMAGYM”) y sus usuarios, estableciendo los derechos y obligaciones en relación con el uso de las instalaciones y servicios ofrecidos.
Estas Condiciones Generales, junto con el Reglamento Interno, contenido al final de este documento, de las condiciones generales, serán vinculantes para ambas partes, garantizando la correcta prestación de los servicios deportivos en cumplimiento de las normas de convivencia dentro de las instalaciones de UMAGYM.
La aceptación se formaliza en el momento de la suscripción, mediante la cual, el usuario, presta su conformidad con las presentes Condiciones Generales. Esta suscripción podrá realizarse a través de la página web de UMAGYM, en la APP designada para ello o de manera presencial en cualquiera de sus centros físicos ya sea mediante auxilio
del personal de Umagym o a través del “Kiosco” habilitado a tal efecto.
Dichos procedimientos se detallarán a continuación. El Socio que no acepte expresamente las presentes Condiciones Generales y el Reglamento Interno, no podrá hacer uso de los servicios de UMAGYM ni acceder a ninguno de sus gimnasios..
Las presentes Condiciones Generales y el Reglamento Interno serán igualmente aplicables a:
·Los titulares de “Pases para un día”.
·Las personas que accedan mediante promociones u otras condiciones especiales.
·Los Usuarios Ocasionales, en la medida en que les sean aplicables.
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales fuese declarada ilegal, nula o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará independiente y no afectará la validez ni la
eficacia de las demás disposiciones del presente documento.
Las Condiciones Generales resultan aplicables desde el 01 de noviembre de 2025 para todos los planes suscritos a partir de dicha fecha.
La aceptación del presente contrato implica la adhesión íntegra a las condiciones aquí recogidas y al Reglamento Interno.
Se adjunta en ANEXOS un apartado de definiciones para la comprensión del contrato.
2. ADQUISICIÓN DE LA CONDICIÓN DE SOCIO
El Socio podrá inscribirse completando el formulario de inscripción a través de los siguientes medios:
·A través de la página web o aplicación móvil
·En cualquier Gimnasio de UMAGYM con o sin la asistencia de un monitor.
·En los Kioscos digitales habilitados de UMAGYM
Los Socios que se inscriban, una vez abonada la tarifa, dispondrán de un día de prueba para conocer las instalaciones y evaluar los servicios ofrecidos. Durante este día de prueba, el Socio podrá desistir libremente y sin coste alguno. En caso de no hacerlo, se entenderá que el Socio está conforme con las instalaciones y servicios de UMAGYM, no pudiendo exigir reembolso alguno. En el supuesto de haber contratado la Inscripción a través de la página web de UMAGYM, sin previa visita a ningún Gimnasio, el Socio dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de Inscripción para cancelarla y solicitar la devolución del importe abonado completando el formulario disponible en la página web de UMAGYM. Dicho formulario deberá enviarse correo electrónico a la dirección de correo umagymoficial@gmail.com o por correo postal a la dirección de “Cami Graullers nº 5, Canet de Berenguer - 46529 (Valencia)”, a la atención de “BIENESTAR Y FITNESS S.L”.
El día de prueba se entiende como parte integrante del servicio contratado y no sustituye al derecho de desistimiento regulado en la cláusula 19.
Una vez realizado el primer acceso a las instalaciones sin formular reserva o solicitar reembolso alguno, se entenderá que el Usuario está conforme con las instalaciones y servicios de UMAGYM, no pudiendo exigir tal
reembolso. El Socio consiente expresamente que la ejecución del servicio comience durante el período de desistimiento y reconoce que, una vez ejecutado completamente el servicio contratado, perderá su derecho de desistimiento
3. APTITUD FÍSICA Y RESPONSABILIDAD MÉDICA
El Socio declara bajo su responsabilidad que se encuentra en condiciones físicas y psíquicas adecuadas para la práctica deportiva y que no padece enfermedad o lesión incompatible con la actividad física. En caso de duda, deberá consultar previamente con un profesional sanitario.
UMAGYM no realiza evaluaciones médicas previas ni seguimiento clínico individualizado. UMAGYM no se declara profesional sanitario ni derivado.
El Socio reconoce que la práctica deportiva implica riesgos inherentes y que el entrenamiento se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.
UMAGYM no asumirá responsabilidad alguna derivada del consumo de sustancias dopantes, anabolizantes, medicamentos que alteren el rendimiento físico o entrenamiento bajo efectos de sustancias ilegales.
3.1 SUSPENSIÓN TEMPORAL POR INCAPACIDAD MÉDICA
En caso de que el Socio no pueda utilizar las instalaciones por causa médica sobrevenida que le impida la práctica deportiva, podrá solicitar la suspensión/congelación temporal del contrato, sin derecho a devolución del importe, siempre que:
-
Se aporte informe médico oficial firmado por facultativo colegiado.
-
A efectos de suspensión, deberá acreditarse una imposibilidad médica objetiva por parte de un profesional sanitario, para la práctica de actividad física en términos generales, quedando excluidas aquellas restricciones que permitan el entrenamiento parcial, adaptado o alternativo conforme a la condición física del Socio.
-
La solicitud se realiza por escrito antes de la fecha del siguiente cargo, por correo electrónico a la dirección de umagymoficial@gmail.com o por dirección postal a la dirección física de la sociedad especificada en el contrato.
La suspensión:
-
Tendrá efectos desde la fecha de recepción de la solicitud.
-
No tendrá carácter retroactivo.
-
Implicará la paralización temporal de los cargos futuros.
-
Conllevará la ampliación automática del contrato por el mismo período suspendido.
No procederá devolución de cantidades ya abonadas correspondientes a períodos anteriores a la solicitud.
3.2 INCAPACIDAD PERMANENTE O DE LARGA DURACIÓN
En caso de acreditarse médicamente una incapacidad permanente o de duración superior a ocho (8) meses, que impida definitivamente la práctica deportiva, el Socio podrá solicitar la resolución anticipada del contrato sin penalización, previa valoración documental por parte de UMAGYM.
3.3 EXCLUSIONES
No se considerarán causa válida de suspensión:
-
Molestias leves o procesos de corta duración inferiores a 30 días.
-
Recomendaciones médicas genéricas sin prohibición expresa de actividad física.
-
Lesiones derivadas de incumplimiento del Reglamento Interno.
-
Lesiones ocasionadas por consumo de sustancias dopantes o prohibidas.
4. USO DE INSTALACIONES Y RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de UMAGYM quedará limitada a los daños directos efectivamente acreditados derivados de incumplimiento contractual imputable a la entidad. En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de actuaciones imprudentes del Socio.
El uso de maquinaria y espacios se realiza bajo responsabilidad del Socio, UMAGYM sólo responderá en caso de dolo o negligencia grave acreditada. Queda excluida responsabilidad por uso inadecuado de maquinaria, sobrecarga voluntaria, ejercicios mal ejecutados o actuaciones de terceros.
La presente limitación no resultará aplicable cuando legalmente no pueda excluirse dicha responsabilidad.
4.1 MENORES DE EDAD
Los menores de edad pueden inscribirse bajo las siguientes condiciones:
Los menores de edad de 16 y 17 años tendrán la obligación de presentar autorización expresa y firmada por su padre, madre o tutor legal.
El progenitor o tutor declara conocer las condiciones de uso de las instalaciones y asume la responsabilidad derivada de la aptitud física del menor y del cumplimiento del Reglamento Interno. UMAGYM responderá únicamente en los supuestos de dolo o negligencia grave imputable a la entidad, quedando excluida cualquier responsabilidad derivada del uso inadecuado de las instalaciones o del incumplimiento de las normas por parte del menor.
La inscripción de menores de edad quedará supeditada a la firma previa y obligatoria del padre, madre o tutor legal. En ausencia de dicha autorización formal, el menor no tendrá permitido el acceso a las instalaciones y su acceso será indebido.
·Los menores de edad de 14 y 15 años deberán presentar autorización de padre, madre o tutor legal y permanecer acompañados obligatoriamente por un socio mayor de edad, durante su permanencia en el Gimnasio, incluidos los vestuarios.
Los menores de edad de 16 y 17 años únicamente podrán acceder y utilizar las instalaciones durante el horario de atención al cliente con presencia efectiva de personal de UMAGYM en el centro. El acceso fuera de dichas franjas horarias queda expresamente prohibido. El padre, madre o tutor legal declara conocer esta limitación y asume la responsabilidad de velar por su cumplimiento.
En caso de incumplimiento de esta condición, UMAGYM podrá suspender el acceso del menor de forma inmediata.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a UMAGYM en caso de dolo o negligencia grave.
5. INCUMPLIMIENTOS Y DERECHO DE ADMISIÓN
UMAGYM se esfuerza por mantener en todos sus centros un entorno seguro, respetuoso y adecuado para la práctica deportiva.
En caso de que un Socio incumpla de forma grave o reiterada las disposiciones del Contrato o del Reglamento Interno, adopte comportamientos violentos, intimidatorios, discriminatorios, molestos o que alteren el normal funcionamiento del centro, UMAGYM podrá ejercer su derecho de admisión conforme a la normativa aplicable y resolver el contrato con efecto inmediato.
En tal caso, el Socio tendrá derecho exclusivamente al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al período no disfrutado, si las hubiera.
Si el Socio intenta inscribirse tras haber sido objeto de denegación de acceso, UMAGYM podrá anular el nuevo contrato de forma inmediata, devolviendo únicamente las cantidades correspondientes a períodos no iniciados.
6. TARIFAS Y PAGO
Para acceder a los servicios de UMAGYM, es necesario completar el proceso de Inscripción el cual es personal e intransferible.
UMAGYM, dispone de diferentes tipos de tarifas, sobre las que el Socio podrá encontrar toda la información a cerca de precios y condiciones en la página web de UMAGYM (www.umagym.com) o en el Gimnasio de forma presencial.
La disponibilidad de las tarifas disponibles puede modificarse,
suspenderse o interrumpirse a la entera discreción de UMAGYM en cualquier momento. Todas las tarifas dan acceso al Gimnasio durante el horario de apertura y éstas varían según el Gimnasio.
Tarifas generales de UMA GYM:
·Tarifa mensual: El Socio podrá hacer uso de las instalaciones del Gimnasio en el que se inscriba durante un mes. A estos efectos, un mes tendrá la consideración de 30 días naturales. Las altas realizadas con el periodo mensual iniciado, tendrán un prorrateo de la tarifa proporcional al precio total.
·Tarifa trimestral: El Socio podrá hacer uso de las instalaciones del Gimnasio en el que se inscriba durante tres meses consecutivos. A estos efectos tres meses tendrá la consideración de 90 días naturales consecutivos. Las altas realizadas con el periodo trimestral iniciado, tendrán un prorrateo de la tarifa proporcional al precio total.
·Tarifa anual: El Socio podrá hacer uso de las instalaciones del Gimnasio en el que se inscriba durante doce meses consecutivos. A estos efectos un año tendrá la consideración de 365 días naturales consecutivos.
·Tarifas especiales:
·UMA PREMIUM: El Socio podrá hacer uso de las instalaciones en todos los centros UMA, durante un mes. A estos efectos, un mes tendrá la consideración de 30 días naturales. Las altas realizadas con el periodo mensual iniciado, tendrán un prorrateo de la tarifa proporcional al precio total.
·Bono 7 sesiones: El bono es personal e intransferible. El Socio podrá hacer uso de las instalaciones de los centros UMAGYM desde su contratación, hasta consumir las 7 sesiones del bono en el plazo máximo de 60 días naturales consecutivos.
·Pase para un día: El cliente podrá acceder y hacer uso de las instalaciones una sola vez, desde el momento en que contrate el pase hasta las 23:59 horas del mismo día.
Tarifas promocionales: En períodos ocasionales UMAGYM podrá establecer una cuota especial, con promociones, descuentos y elementos diferenciables asignados a una tarifa concreta, así como permanencias pactadas en contraprestación al descuento frente a la tarifa ordinaria.
Una vez finalizado o extinguido el período promocional, el Socio abonará las tarifas propias del gimnasio establecidas por la dirección de UMAGYM.
En el momento de realizar la Inscripción, el Socio podrá elegir entre las tarifas ofrecidas y qué tipo de tarifa quiere para su Contrato.
UMAGYM se reserva el derecho de iniciar y finalizar una promoción en el momento que lo estime oportuno.
Si el Interesado quisiera probar las instalaciones de UMAGYM sin suscribir el Contrato, podrá adquirir un “Pase para un día”. El "Pase para un día” otorga al Interesado el derecho de acceder una única vez al Gimnasio de su elección, exclusivamente durante el día en que se active dicho Pase.
Las tarifas se abonarán por adelantado mediante domiciliación bancaria o tarjeta bancaria. Las cuotas no son reembolsables salvo disposición legal o causa médica acreditada (Apartado 3)
En caso de impago se bloqueará el acceso y podrán reclamarse las cantidades adeudadas. Tras dos cuotas impagadas consecutivas, UMAGYM podrá resolver el contrato.
6.1 SISTEMA DE PAGO Y AUTORIZACIÓN DE CARGOS RECURRENTES
El Socio acepta expresamente que las cuotas correspondientes a la tarifa contratada se abonarán mediante sistema de pago recurrente y automático, a través de alguno de los siguientes medios:
-
Domiciliación bancaria mediante adeudo SEPA.
-
Tarjeta bancaria (débito o crédito).
Al formalizar la inscripción y aceptar las presentes Condiciones Generales, el Socio:
a) Autoriza de forma expresa a BIENESTAR Y FITNESS S.L. a emitir adeudos domiciliados recurrentes conforme al esquema SEPA Core, por los importes correspondientes a la tarifa contratada y a los servicios adicionales que hubiera autorizado.
b) Autoriza a UMAGYM o a su proveedor de servicios de pago a realizar cargos periódicos automáticos en la tarjeta bancaria facilitada, mientras el contrato permanezca vigente.
Los cargos se realizarán por adelantado, con la periodicidad correspondiente a la tarifa elegida (mensual, trimestral o anual).
El Socio declara ser titular o estar debidamente autorizado para el uso del medio de pago facilitado y se compromete a mantener actualizados sus datos bancarios o de tarjeta.
En caso de devolución, retrocesión o impago de un recibo:
-
UMAGYM podrá repercutir los gastos bancarios ocasionados.
-
Se bloqueará el acceso al centro hasta la regularización.
-
Tras dos cuotas consecutivas impagadas, UMAGYM podrá resolver el contrato conforme a lo previsto en la cláusula 6.
El Socio podrá revocar la autorización de domiciliación o cargos recurrentes, con el preaviso establecido en los términos y condiciones, si bien dicha revocación implica necesariamente la cancelación del contrato, al constituir el sistema de pago recurrente un elemento esencial del mismo.
7. MODIFICACIÓN DE TARIFAS
UMAGYM podrá modificar tarifas por incremento de costes estructurales, mejoras sustanciales, ampliación de servicios o circunstancias económicas excepcionales. La modificación se comunicará con 30 días naturales de antelación. El Socio podrá resolver el contrato dentro de dicho plazo si no acepta las nuevas condiciones.
8. APLICACIÓN MÓVIL
Se recomienda al Socio descargar la aplicación oficial de UMAGYM, disponible para dispositivos Android e iOS (Es posible que dicha aplicación por actualización tecnológica de sus funciones requiera un sistema operativo actualizado)
·Si la inscripción se realiza a través de medios digitales (App, web o kiosko digital) el socio recibirá un correo electrónico con su Usuario y Contraseña para acceder a la aplicación.
·Si la inscripción se efectúa en el Gimnasio, el gerente-monitor de UMAGYM proporcionará directamente al socio el Usuario y Contraseña para acceder a la aplicación.
A través de la aplicación, el Socio podrá realizar acciones relacionadas con la gestión de su usuario, acceder al centro a través del código QR y consultar información relevante al centro.
La aplicación de UMAGYM podrá incorporar un apartado de “Comunidad” en el que los usuarios podrán compartir contenidos relacionados con su actividad deportiva, opiniones, sugerencias y comentarios vinculados al funcionamiento del centro.
Cada usuario será el único responsable de los contenidos que publique, garantizando que los mismos no vulneran derechos de terceros, normativa vigente, ni las normas de convivencia establecidas por UMAGYM.
UMAGYM actuará como prestador de servicios de alojamiento de contenidos generados por usuarios, conforme a la normativa vigente en materia de servicios digitales, no siendo responsable de los contenidos publicados por terceros mientras no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud.
En caso de tener conocimiento efectivo de contenidos ilícitos, ofensivos, vejatorios, discriminatorios o que puedan generar perjuicio físico o emocional a otros usuarios, UMAGYM procederá a su retirada o bloqueo con la mayor diligencia posible.
UMAGYM podrá moderar, eliminar contenidos y sancionar o suspender a los usuarios que incumplan las normas de uso de la Comunidad.
El usuario declara conocer que participa en la Comunidad bajo su exclusiva responsabilidad y que las interacciones entre usuarios no generan responsabilidad para UMAGYM salvo en los supuestos legalmente exigibles.
La aplicación de UMAGYM podrá incluir contenidos informativos relacionados con entrenamiento, actividad física, hábitos saludables y orientación nutricional general.
Dichos contenidos tienen carácter meramente informativo y orientativo, no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento clínico ni prescripción dietética individualizada.
UMAGYM no actúa como centro sanitario ni como prestador de servicios médicos, y los contenidos ofrecidos no sustituyen la consulta con profesionales sanitarios cualificados.
El usuario es el único responsable de adaptar cualquier recomendación a su condición física y estado de salud, debiendo consultar previamente con un profesional sanitario en caso de duda, patología previa o situación especial.
UMAGYM no será responsable de las consecuencias derivadas de la aplicación indebida, desproporcionada o inadecuada de los contenidos informativos publicados en la aplicación.
El usuario declara conocer que accede y aplica dicha información bajo su propia responsabilidad, siendo el único encargado de valorar su adecuación a su estado de salud y condición física.
Los posibles perjuicios derivados de la aplicación voluntaria de dichos contenidos no generarán responsabilidad para UMAGYM, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave legalmente exigibles.
9. MEDIOS DE ACCESO AL CENTRO: CÓDIGO QR
Para acceder a las instalaciones, el Socio deberá utilizar uno de los siguientes medios de identificación:
·Código QR disponible en la aplicación.
Con el fin de evitar el uso indebido o compartido del Código QR, UMAGYM establece un límite de 9 accesos semanales, asignados cada Domingo.
Este límite tiene carácter técnico y antifraude y no limita el uso legítimo del servicio contratado, cualquier Socio que desee tener accesos ilimitados semanales debido a su rutina de entrenamiento, podrá comunicarlo a los encargados para la gestión de su ampliación, siempre que no exista uso fraudulento o compartido
El Contrato y el Código QR son personales e intransferibles, por lo que no podrán cederse ni utilizarse por terceros.
El Socio es el único responsable del uso del Código QR , de conformidad con lo establecido en el Contrato, las Condiciones Generales y el Reglamento Interno de UMAGYM.
En caso de pérdida o robo del dispositivo móvil que contiene el código QR, el Socio deberá de reestablecer el usuario y contraseña con el fin de bloquear cualquier acción perjudicial para la empresa.
9.1 ACCESO INDEBIDO O CESIÓN Y PENALIZACIONES
El código QR de acceso es personal e intransferible.
En caso de facilitar el acceso a terceros no autorizados, permitir el acceso conjunto (“tailgating”) o ceder credenciales de acceso, UMAGYM podrá:
-
Exigir el importe correspondiente a un Pase para un Día. El importe del Pase para un Día será el vigente en el momento del incumplimiento
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Aplicar una penalización adicional de 50 €, en concepto de cláusula penal por incumplimiento contractual.
-
La penalización se establece como cláusula penal proporcional.
-
Suspender temporalmente el acceso hasta la regularización de la situación.
Si el Socio no abonase las cantidades indicadas, en un plazo de 7 días tras la comunicación, UMAGYM podrá resolver el contrato conforme a lo previsto en las presentes condiciones, sin perjuicio de la reclamación de las cantidades adeudadas por las vías legalmente procedentes.
10. HORARIO
El horario será el máximo autorizado conforme a normativa municipal y autonómica vigente en cada centro, pudiendo modificarse por razones organizativas o regulatorias.
11. CANCELACIÓN Y BAJA
El Socio podrá resolver el contrato en cualquier momento.
La solicitud de baja deberá comunicarse por escrito a la dirección de correo electrónico oficial de UMAGYM (umagymoficial@gmail.com), indicando nombre completo y centro al que pertenece.
La comunicación deberá realizarse con un mínimo de quince (15) días naturales de antelación respecto a la fecha prevista para el siguiente cargo mensual.
Si la solicitud se efectúa con un plazo inferior, el contrato permanecerá vigente hasta la finalización del siguiente período mensual correspondiente, pudiendo emitirse el cargo conforme a las condiciones contractuales.
La baja será efectiva al finalizar el período ya abonado, no procediendo devolución de cantidades correspondientes a servicios ya devengados o puestos a disposición.
La baja producirá efectos en el centro específico al que esté adscrito el contrato, salvo en el caso de tarifas multi-centro.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor en supuestos excepcionales.
Todas las cuotas vencidas y pendientes deberán encontrarse abonadas en el momento de la cancelación efectiva.
En caso de existir importes impagados, UMAGYM podrá reclamar las cantidades adeudadas por las vías legalmente previstas y denegar nuevas altas mientras persista la deuda.
12. FUERZA MAYOR
UMAGYM no será responsable por la imposibilidad total o parcial de prestar los servicios contratados cuando dicha imposibilidad derive de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable.
A efectos meramente enunciativos y no limitativos, se considerarán causas de fuerza mayor, no constituyendo incumplimiento contractual:
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Órdenes o resoluciones administrativas.
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Restricciones normativas o regulatorias.
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Emergencias sanitarias.
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Situaciones de riesgo para la salud pública.
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Incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos adversos o catástrofes naturales.
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Actos vandálicos, sabotajes o daños estructurales imprevisibles.
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Fallos eléctricos, tecnológicos o de telecomunicaciones ajenos a UMAGYM.
-
Huelgas, conflictos laborales externos o interrupciones en suministros esenciales.
En tales supuestos, UMAGYM podrá:
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Suspender temporalmente el acceso a las instalaciones.
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Adaptar horarios o condiciones de uso.
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Restringir determinadas zonas o servicios.
-
Congelar las cuotas durante el tiempo en que el servicio no pueda prestarse.
La suspensión del servicio por causa de fuerza mayor no generará derecho a indemnización ni a compensación adicional, sin perjuicio de la reanudación o ampliación proporcional del contrato cuando resulte procedente.
En caso de cierre total del centro por un período continuado superior a treinta (30) días naturales, UMAGYM podrá optar entre mantener la congelación de la cuota o resolver el contrato sin penalización para el Socio.
13. IMAGEN Y GRABACIONES
Con el fin de preservar la privacidad y el derecho a la propia imagen de los Socios, queda prohibido grabar, fotografiar o difundir imágenes o vídeos en los que aparezcan terceros identificables sin su consentimiento previo y expreso.
No está permitido realizar retransmisiones en directo, grabaciones continuadas o contenidos destinados a redes sociales que puedan afectar a la intimidad, seguridad o tranquilidad de otros usuarios.
UMAGYM podrá requerir la eliminación inmediata de cualquier contenido que vulnere estas normas y, en caso de incumplimiento, podrá aplicar las medidas disciplinarias previstas en el presente contrato.
13.1 VIDEOVIGILANCIA
Las instalaciones podrán contar con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad y control de accesos, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Dichas grabaciones no serán utilizadas con fines comerciales.
13.2 USO CORPORATIVO DE IMÁGENES
UMAGYM podrá realizar fotografías o grabaciones generales del ambiente, eventos o actividades organizadas en sus instalaciones con fines informativos, promocionales o corporativos.
El Socio autoriza el uso de imágenes generales en las que pueda aparecer de forma accesoria, no individualizada ni destacada, sin que ello genere derecho a compensación económica.
En caso de captación de imágenes individualizadas, primeros planos o contenidos claramente identificables, se solicitará consentimiento específico y expreso del interesado.
El Socio declara conocer y aceptar que la práctica deportiva en espacios abiertos compartidos puede implicar la aparición incidental en imágenes generales tomadas dentro del centro.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Socio de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
BIENESTAR Y FITNESS S.L., con NIF B98917065 y domicilio en Camí Graullers nº 5, 46529 Canet d’en Berenguer (Valencia).
Correo electrónico de contacto: umagymoficial@gmail.com
Finalidad del tratamiento:
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Gestión de la relación contractual.
-
Analizar datos de salud estrictamente necesarios (Dichos datos serán tratados exclusivamente con base en el consentimiento explícito del interesado conforme al artículo 9 del RGPD.) El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
-
Gestión de cobros, incidencias y control de accesos.
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Atención al cliente.
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Gestión de la aplicación móvil y servicios digitales asociados.
-
Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Base jurídica:
La ejecución del contrato suscrito con el Socio y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Cuando proceda, el consentimiento expreso del interesado.
Conservación de datos:
Los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos.
Destinatarios:
Los datos podrán ser comunicados a proveedores que presten servicios a UMAGYM (plataformas de gestión, pasarelas de pago, asesoría, recobro), en calidad de encargados del tratamiento, con las debidas garantías legales.
Derechos del interesado:
El Socio podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico indicado.
Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera vulnerados sus derechos.
El tratamiento de datos se realizará adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
Encargados del tratamiento y plataformas tecnológicas
Para la gestión de socios, control de accesos, facturación, reservas, comunicaciones y funcionamiento de la aplicación móvil, UMAGYM utiliza plataformas tecnológicas externas que actúan como encargados del tratamiento.
En particular, UMAGYM utiliza la plataforma de gestión deportiva Virtuagym, que actúa en calidad de encargado del tratamiento conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Dicho proveedor tratará los datos personales exclusivamente siguiendo las instrucciones de UMAGYM y bajo las garantías contractuales y técnicas exigidas por la normativa vigente en materia de protección de datos.
En caso de que el proveedor tecnológico realice transferencias internacionales de datos, estas se efectuarán con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
14.2 COMUNICACIONES COMERCIALES: Necesitaremos su consentimiento para mantenerlo informado sobre nuestras actividades, campañas publicitarias, novedades y promociones, comercialización de accesorios, productos de nutrición, suplementos, y demás información que sea de su interés. Además de encuestas de satisfacción, felicitaciones o comunicaciones de cortesía y formación. Estas comunicaciones podrán realizarse tanto por vía telefónica, correo electrónico, SMS, Whatsapp, notificaciones push o vía app del centro. El método de aceptación será mediante marcación de la casilla correspondiente en el proceso de inscripción
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española vigente.
En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución o validez del contrato, las partes se comprometen a intentar resolverla de forma amistosa mediante la utilización de Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC), conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 1/2025, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
Si no fuera posible alcanzar una solución mediante dichos mecanismos, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al Socio conforme a la normativa imperativa aplicable.
16. REGLAMENTO INTERNO UMA GYM
1. La maquinaria y los materiales del Gimnasio deberán utilizarse exclusivamente para los fines previstos y conforme a su diseño y señalización. Tras su uso, todos los equipos y accesorios deberán colocarse en los espacios habilitados, garantizando el orden y la disponibilidad para el resto de Socios.
2. Por razones de higiene, es obligatorio utilizar toalla personal durante el entrenamiento y limpiar la máquina o zona utilizada con el material desinfectante facilitado por el Gimnasio.
3. Es obligatorio el uso de zapatillas deportivas limpias y ropa deportiva adecuada. No se permitirá el acceso o permanencia con vestimenta inadecuada, ofensiva o que pueda comprometer la higiene o seguridad.
4. No está permitido introducir comida en las zonas de entrenamiento ni botellas de cristal en ninguna zona del centro.
5. Está prohibido fumar, vapear o consumir y/o distribuir sustancias ilegales dentro de las instalaciones.
6. No está permitida la entrada de animales, salvo perros guía o de asistencia conforme a la normativa vigente.
7. Los efectos personales no necesarios para el entrenamiento (abrigos, mochilas, bolsos, cascos, etc.) no podrán permanecer en las zonas de entrenamiento y deberán depositarse en las taquillas.
8. Se recomienda no portar objetos de valor. El uso de taquillas es temporal y obligatorio para guardar pertenencias personales durante la estancia en el centro.
9. Las taquillas deberán vaciarse diariamente. UMAGYM podrá proceder a su apertura y vaciado cuando se detecte un uso indebido o permanencia prolongada, conforme a lo establecido en las Condiciones Generales.
10. Únicamente los monitores o profesionales expresamente autorizados por UMAGYM podrán ofrecer servicios de entrenamiento personal dentro de las instalaciones, salvo autorización previa.
11. Queda prohibida la prestación, promoción o captación de servicios profesionales externos dentro del centro sin autorización escrita de UMAGYM.
12. No está permitido realizar llamadas telefónicas en voz alta en las zonas de entrenamiento.
13. No está permitido fotografiar, grabar o retransmitir vídeo en las zonas de entrenamiento sin autorización expresa y sin el consentimiento de las personas que pudieran aparecer identificables.
14. El entrenamiento deberá realizarse con consideración hacia los demás usuarios, evitando ruidos excesivos, golpes innecesarios con el material o comportamientos que puedan generar molestias.
15.El uso de dispositivos musicales deberá realizarse mediante auriculares personales y a un volumen moderado.
16. No se tolerará ningún tipo de violencia física o verbal, comportamiento intimidatorio, acoso o conducta sexual inapropiada.
17. Las máquinas y espacios deberán quedar disponibles cuando no se estén utilizando activamente. No está permitido reservarlas mediante objetos personales sin uso efectivo.
18. Para acceder al Gimnasio es obligatorio estar al corriente de pago y utilizar Código QR personal y válido. El acceso es estrictamente individual e intransferible.
19. Los menores de 14 años tienen prohibido el acceso al Gimnasio.
20. Los Socios deberán respetar y seguir en todo momento las indicaciones del personal autorizado de UMAGYM.
21. UMAGYM podrá ejercer el derecho de admisión conforme a la normativa vigente, pudiendo denegar o limitar el acceso a quienes alteren el normal desarrollo de la actividad, generen molestias reiteradas o incumplan el presente Reglamento.
22. Antes de comenzar a entrenar, el Socio deberá asegurarse de conocer el uso correcto de la maquinaria y la ejecución adecuada de los ejercicios, siendo responsable de su utilización prudente.
23. Tras el uso de duchas, el Socio deberá secarse en la zona habilitada para ello, evitando riesgos de resbalones. Por motivos de higiene y seguridad, no está permitido afeitarse, depilarse, teñirse o realizar prácticas similares en los vestuarios.
24. No están permitidas actividades de venta, promoción comercial o distribución de productos dentro del centro sin autorización previa y por escrito de UMAGYM.
INCUMPLIMIENTO
El incumplimiento de las normas establecidas en el presente Reglamento Interno y en las Condiciones Generales podrá dar lugar a la adopción de medidas por parte de UMAGYM, atendiendo a la gravedad y reiteración de la conducta.
Dichas medidas podrán consistir en:
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Amonestación verbal o escrita.
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Suspensión temporal del acceso al centro.
-
Resolución del contrato con cancelación definitiva de la condición de Socio.
En los supuestos de incumplimiento grave o reiterado, UMAGYM podrá cancelar el contrato y denegar el acceso del interesado a cualquiera de sus centros, sin perjuicio del derecho del Socio al reembolso de las cantidades correspondientes al período no disfrutado, si procediera.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a UMAGYM en defensa de sus intereses y del resto de usuarios.
17. DATOS DE CONTACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE UMAGYM.
El Socio podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de UMAGYM para consultas, incidencias, sugerencias o cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento del centro o de los servicios contratados.
Los canales disponibles son los siguientes:
-
Correo electrónico: umagymoficial@gmail.com
-
Dirección postal: Camí Graullers nº 5, 46529 Canet de Berenguer (Valencia)
La información general sobre horarios, tarifas, centros y servicios se encuentra disponible en los canales oficiales de UMAGYM.
La comunicación de bajas deberá realizarse exclusivamente conforme al procedimiento establecido en la cláusula correspondiente del presente contrato.
18. INFORMACIÓN RELATIVA A QUEJAS
UMAGYM realiza todos los esfuerzos necesarios para ofrecer un servicio de calidad y garantizar una experiencia satisfactoria a las personas usuarias de sus instalaciones, promoviendo un entorno seguro, accesible e inclusivo.
En caso de disconformidad con alguno de los servicios, instalaciones o actuaciones del personal, el Socio podrá comunicar su incidencia con el fin de que pueda ser analizada y, en su caso, resuelta de manera adecuada.
Las comunicaciones podrán realizarse a través de los siguientes medios:
-
Presencialmente, dirigiéndose al personal del centro.
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Por correo electrónico: umagymoficial@gmail.com
UMAGYM se compromete a atender las reclamaciones con la mayor diligencia posible y a ofrecer respuesta en un plazo razonable.
Asimismo, UMAGYM dispone de Hojas Oficiales de Reclamaciones a disposición de los consumidores, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la plataforma europea ODR.
El ejercicio del derecho de reclamación no suspende las obligaciones contractuales del Socio mientras no exista resolución expresa en contrario.
19. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de su realización del alta de cliente a través de nuestra web. Si el servicio hubiera comenzado durante el periodo de desistimiento a solicitud expresa del Socio, se podrá descontar la parte proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a BIENESTAR Y FITNESS S.L con domicilio social en Calle Camí Graullers nº 5, Canet de Berenguer 46529, Valencia y dirección de correo electrónico umagymoficial@gmail.com, su decisión de desistir del contrato. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Una vez nos remita su solicitud, le comunicaremos sin demora a través de un correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento: (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de BIENESTAR Y FITNESS S.L con domicilio social en Calle Camí Graullers Nº 5, Canet de Berenguer 46529, Valencia y dirección de correo electrónico: umagymoficial@gmail.com:
“Por la presente le comunico que desisto de mi contrato, alta y cuota en UMAGYM.”
-Solicitud de desistimiento presentada el día:
-Tarifa:
-Nombre y apellidos:
-Correo electrónico:
-Teléfono:
Firmado en , a de de 202.
FIRMA"
El Socio declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
Firma Socio:
Fecha:
Por UMA GYM: